L’automne est toujours l’occasion pour Voyages-sncf.com de présenter ses dernières innovations. La rentrée 2011 avait marqué l’entrée du site d’e-tourisme dans la mobilité et le social commerce, avec notamment le lancement de l’application Facebook « Petit voyage entre amis ». Cette année, le social est encore à l’honneur mais c’est l’arrivée d’une application pour la TV connectée, en partenariat avec Samsung, qui consacre le positionnement multi-devices du groupe.
Cette nouvelle application est la conséquence d’un double constat du site : l’essor de la TV connectée (une TV sur quatre vendues est connectable) et la multiplication des écrans qui fait évoluer les usages de ses clients. « Leurs attentes se concentrent autour de 3 besoins clés : avoir une source d’inspiration pour ses voyages, une relation personnalisée et une accessibilité immédiate aux services, a expliqué Yves Tyrode, directeur général de Voyages-sncf.com. Comme nous l’avons fait sur le mobile où nous sommes présents sur tous les modes d’exploitation, nous avons vocation à proposer nos services à nos clients où qu’ils soient. » (…)
Source : Journal du Net